疫情期间，为了贯彻落实学校疫情防控相关要求，根据档案利用工作实际情况，档案馆及时发布了《关于疫情防控期间档案馆办理查档业务的通知》，开展电子邮件、电话、邮寄等远程方式办理档案查询、利用业务。

此次远程查档业务的开展，主要针对馆藏学籍档案。学籍档案是学生求职、深造、人事审查的重要依据，查档人往往面临材料提交期限短、异地办理等问题。档案馆针对以上问题，拓展服务手段，简化查档手续，在遵守相关工作规定的前提下，最大程度保证了档案利用效率。查档人可通过邮件直接和档案馆工作人员联系，说明查档内容并核验个人证件后，工作日当天档案馆便可受理相关查档业务，办理结果以电子邮件、邮寄的方式第一时间反馈查档人。目前档案馆已通过邮件、电话方式，办理、答疑档案业务近200人次。

开展档案利用工作的同时，档案馆还通过邮件征求师生对远程查档业务的反馈意见。2015届校友冯硕说：“对于档案业务的处理，我非常满意，办理速度非常快，我感受到了母校的爱，特别感谢。”2018届校友孙缘说：“本次因疫情所提供的线上查档服务非常不错，申请程序简洁方便，档案馆的查档速度也很快。”同时，档案馆也收到了针对信息沟通不畅、查档流程宣传不到位等方面的意见。档案馆将真诚接受广大师生的建议意见，不断提高档案工作服务水平。